Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dagaaz

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "dagaaz" hoặc "Nền tảng": Hệ thống cá cược trực tuyến tại địa chỉ dagaaz.co và tất cả các ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan do dagaaz vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản dagaaz và được xác minh đủ điều kiện theo quy định.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên dagaaz bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Cược": Khoản tiền VNĐ được đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng dagaaz.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ chương trình thưởng, hoàn trả, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc ưu đãi đặc biệt nào do dagaaz phát hành.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong ví dagaaz của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu bảo mật và phòng chống rửa tiền của dagaaz.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ dagaaz, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh được.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho người khác.

dagaaz áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả Thành viên trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt mức quy định. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên dagaaz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng thông tin ngân hàng) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. dagaaz không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho dagaaz qua kênh hỗ trợ 24/7.

• Thông tin đăng ký (tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi số điện thoại Việt Nam chỉ được dùng cho một tài khoản dagaaz duy nhất.
• dagaaz có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng băng; phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời hạn này.

Tất cả giao dịch trên dagaaz được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). dagaaz hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

dagaaz không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, Thành viên có thể được miễn phí hoặc chịu phí tùy theo cấp độ VIP và điều kiện khuyến mãi hiện hành. Phí ngân hàng trung gian (nếu có) do Thành viên tự chịu theo chính sách của tổ chức tài chính liên quan.

Tất cả cược được đặt qua nền tảng dagaaz được coi là xác nhận cuối cùng khi hiển thị trạng thái "Đã xác nhận" trong lịch sử giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận vì dagaaz không hoàn lại cược đã được hệ thống chấp nhận thành công.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Đối với cược thể thao, kết quả cuối cùng dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức được dagaaz sử dụng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường, dagaaz có quyền hủy và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng.
• Cược trên các trận đấu bị hoãn, hủy, hoặc kết thúc sớm hơn quy định sẽ được xử lý theo chính sách cược cụ thể của từng môn thể thao.
• Tranh chấp về kết quả phải được nêu trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố chính thức.

Tất cả khuyến mãi của dagaaz đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo đúng tỷ lệ và điều kiện được ghi rõ.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• dagaaz bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm mở nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng VPN để đủ điều kiện — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dagaaz:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm thao túng kết quả hoặc truy cập hệ thống trái phép.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng khoảng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dagaaz như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác, hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không đứng tên mình.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi bất hợp chính.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

dagaaz cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, hướng tới uptime 99,9% theo tháng (ngoại trừ thời gian bảo trì theo lịch được thông báo trước ít nhất 2 giờ).
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Thanh toán tiền thắng hợp lệ đúng hạn theo điều khoản giao dịch đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua kênh Live Chat.
• Thông báo trước khi thực hiện thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên.

dagaaz có quyền thực hiện các hành động sau trong phạm vi hợp lý và hợp pháp:

• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Tạm giữ giao dịch để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Cập nhật tỷ lệ cược, quy tắc game và các thông số kỹ thuật theo yêu cầu vận hành.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dagaaz không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng bên ngoài).
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản do Thành viên không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.

Trách nhiệm tổng thể của dagaaz đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh.

dagaaz coi việc bảo vệ Thành viên khỏi tác hại của cờ bạc quá mức là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ miễn phí, hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi tăng giới hạn có hiệu lực sau 48 giờ; thay đổi giảm có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Tự động dừng nạp khi đạt mức thua được thiết lập trong khoảng thời gian chỉ định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu. Không thể mở sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên. Yêu cầu không thể thu hồi sau khi được xử lý.

Thành viên chủ động đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ dagaaz. Số dư khả dụng còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong 3 ngày làm việc.

dagaaz chấm dứt tài khoản: dagaaz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 của Điều khoản này; không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định; phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư liên quan đến vi phạm.
• Tài khoản bị đóng không vi phạm sẽ được hoàn trả số dư khả dụng trong 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới.

dagaaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, dagaaz sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagaaz sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu Thành viên không đồng ý với thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dagaaz sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.